Avant d’envoyer vos fichiers
Externaliser la retouche photo : vos questions, nos réponses
Les questions que se posent les photographes avant de confier leur travail à une société de retouche, avec des réponses claires : qui voit vos photos, combien cela coûte, ce qui se passe si une retouche ne va pas, et comment arrêter si cela ne vous convient pas.
Des réponses franches
Externalisation vos questions
Comment savoir si une société de retouche est sérieuse avant d’envoyer mes fichiers ?
Commencez petit et vérifiez ce qui peut l’être. Pinnacle Edits a été fondée à Mumbai, en Inde, en 2019 et travaille pour plus de 1 200 clients dans le monde. L’essai gratuit porte sur 5 à 10 de vos propres photos, sans carte bancaire : vous jugez le travail avant de payer quoi que ce soit, et nous signons un accord de confidentialité avant tout projet.
Que deviennent les photos de mes clients quand j’externalise la retouche ?
Elles sont envoyées par une connexion chiffrée, stockées sur des serveurs chiffrés et ouvertes uniquement par votre retoucheur attitré et notre équipe de contrôle qualité, qui signent tous un accord de confidentialité. Elles sont supprimées définitivement 30 jours après la livraison finale, ou plus tôt si vous le demandez.
Utilisez-vous mes photos pour entraîner une IA ?
Non. Vos photos ne servent jamais à entraîner une IA ou un modèle d’apprentissage automatique, n’entrent jamais dans un jeu de données et ne figurent jamais dans notre portfolio ou nos publicités sans votre accord écrit. Chaque photo est retouchée à la main, et nous ajoutons à votre contrat une clause écrite sans IA si vous en avez besoin.
Signez-vous un accord de confidentialité ?
Oui, avant tout projet, et chaque membre de notre équipe signe un accord de confidentialité. Nous ne divulguons jamais le nom de nos clients ni le détail de leurs projets.
Externaliser la retouche photo est-il conforme au RGPD ?
Notre traitement des données suit les principes du RGPD et du CCPA : les fichiers ne vont qu’aux personnes qui les retouchent, ne sont jamais transmis à des tiers et sont supprimés 30 jours après la livraison. Si votre contrat exige des clauses particulières, demandez-nous et nous les passerons en revue avec vous.
Comment envoyer des fichiers RAW à un retoucheur ?
Déposez-les dans notre système de commande, ou partagez un dossier Dropbox ou Google Drive. Envoyez les fichiers RAW avec vos presets ou quelques images de référence terminées, et un court brief.
Mon retoucheur est dans un autre fuseau horaire. Comment fonctionnent les délais ?
Nous sommes en Inde : les photos envoyées en fin de journée en Europe ou aux États-Unis sont souvent retouchées pendant votre nuit. Le délai standard est de 48 à 72 heures, sans supplément. La retouche de portraits et de personnes peut être accélérée à 36 heures pour +50 % ou à 24 heures pour +75 % du prix de l’image.
Que dois-je envoyer pour un essai gratuit afin de bien le juger ?
Envoyez 5 à 10 photos représentatives de votre travail, dont une ou deux difficiles, et un exemple terminé du rendu voulu. Comparez l’essai à vos propres retouches, en taille réelle et en vignette.
Et si les retouches ne conviennent pas ?
Demandez des modifications. Les retouches photo sont gratuites et illimitées jusqu’à ce que le résultat corresponde à votre brief, à condition de les demander dans les 5 jours suivant la livraison ; la vidéo comprend trois séries de corrections. Si la qualité ne convient toujours pas après les corrections, ou si nous manquons le délai convenu, vous êtes remboursé.
À l’image ou au forfait mensuel : qu’est-ce qui revient le moins cher ?
Pour la plupart des photographes, à l’image : vous ne payez que ce que vous envoyez, et le tarif baisse quand votre volume augmente. Si vous envoyez assez de travail pour occuper un retoucheur, un retoucheur dédié à 600 € par mois à temps partiel ou 1 100 € par mois à temps plein revient moins cher à l’image et apprend votre style.
Comment payer, et dans quelle devise ?
Les commandes se règlent par PayPal dans notre système de commande, et les prix de ce site sont affichés dans la devise qui vous est facturée. Les clients entreprises peuvent convenir d’autres moyens de paiement.
Comment changer de société de retouche sans perdre mon style ?
Envoyez-nous vos presets et 20 à 30 images terminées de travaux récents, et faites de votre prochain travail un essai en parallèle de votre prestataire actuel. Quand l’essai correspond à votre style, basculez séance par séance.
Qui contacter en cas de problème ?
Écrivez à support@pinnacleedits.com, appelez le +1 424 255 7675 (États-Unis) ou le +91 9967490542 (Inde), ou utilisez le chat en direct ou WhatsApp sur ce site.
Vous hésitez encore ?
Ces pages approfondissent la sécurité, les coûts et le choix du prestataire.