Mentions légales
Conditions d’utilisation
Les présentes conditions régissent votre utilisation des services de retouche photo et de montage vidéo de Pinnacle Edits. En passant commande ou en utilisant nos services, vous acceptez les conditions ci-dessous.
Dernière mise à jour : octobre 2026
Services fournis
Périmètre des travaux
Pinnacle Edits fournit des services professionnels de post-production photo et vidéo, notamment et sans s’y limiter : correction colorimétrique, retouche, suppression d’arrière-plan, retouche immobilière, retouche produit et e-commerce, création d’albums et montage vidéo. Les livrables, formats et délais précis sont convenus pour chaque commande.
Commandes et briefs
En passant commande, vous confirmez que les consignes, éléments de référence et fichiers fournis sont exacts et complets. Nous ne sommes pas responsables d’un résultat en deçà des attentes dû à un brief incomplet ou imprécis.
Essai gratuit
Nous pouvons proposer un essai gratuit portant sur un nombre limité d’images. Le travail réalisé dans ce cadre vise à démontrer notre qualité et ne garantit pas des résultats identiques sur des lots plus importants, qui dépendent des éléments sources fournis.
Conditions de paiement
Tarifs et devis
Les prix sont établis à l’image, au projet ou selon la formule choisie au moment de la commande. Les devis sont valables pour la durée indiquée et peuvent évoluer en cas de modification du périmètre, du volume ou des spécifications.
Facturation et échéances
Sauf accord écrit contraire, les factures sont payables à réception ou selon les conditions indiquées sur la facture. Nous nous réservons le droit de différer la livraison des fichiers finaux jusqu’à réception du paiement intégral.
Taxes et frais
Les prix indiqués s’entendent hors taxes applicables, frais bancaires ou frais de conversion de devises, qui restent à la charge du client sauf mention contraire.
Retouches et remboursements
Retouches
Les révisions de retouche photo sont gratuites et illimitées jusqu’à ce que le travail corresponde au brief convenu, à condition d’être demandées dans les 5 jours suivant la livraison. Les projets de montage vidéo comprennent trois séries de révisions, à demander également dans les 5 jours suivant la livraison. Les modifications du brief initial ou les nouvelles instructions ne sont pas des révisions et peuvent faire l’objet d’un devis séparé.
Remboursements
Si la qualité ne correspond toujours pas au brief convenu après une possibilité raisonnable de reprise, ou si nous manquons le délai convenu pour votre commande, vous avez droit au remboursement de cette commande. Aucun remboursement n’est accordé pour un simple changement d’avis une fois le travail réalisé conformément au brief.
Retouche humaine
Chaque image est retouchée à la main par une personne. Nous n’utilisons ni logiciel de retouche automatique par IA, ni tri par IA, ni IA générative sur les images de nos clients. Une clause écrite excluant l’IA peut être ajoutée à tout contrat sur demande. Si une commande livrée ne respecte pas cet engagement, elle est remboursée.
Annulations
Une commande peut être annulée avant le début des travaux et intégralement remboursée. Pour un travail déjà en cours, la partie réalisée peut être facturée.
Propriété intellectuelle et fichiers
Propriété de vos contenus
Vous conservez tous les droits sur les photos, vidéos et contenus originaux que vous fournissez. Vous confirmez en être propriétaire ou disposer des droits et autorisations nécessaires pour nous les confier en vue de leur retouche.
Propriété du travail retouché
Après paiement intégral, les livrables retouchés vous appartiennent. Nous pouvons conserver des copies du travail à des fins de sauvegarde, de contrôle qualité et de règlement des litiges jusqu’à leur suppression définitive 30 jours après la livraison (ou plus tard, si vous nous demandez de les conserver plus longtemps), comme le prévoit notre politique de confidentialité, et dans le respect de nos obligations de confidentialité.
Utilisation en portfolio
Nous n’exposerons pas publiquement vos images comme exemples de notre travail sans votre consentement. Lorsque ce consentement est donné, nous pouvons présenter des exemples avant/après dans notre portfolio et nos supports marketing.
Confidentialité
Traitement de vos contenus
Nous traitons tous les fichiers clients comme confidentiels. L’accès est limité aux retoucheurs autorisés, et notre équipe est tenue à des obligations de confidentialité et de non-divulgation. Les fichiers sont traités conformément à notre politique de confidentialité et supprimés définitivement 30 jours après la livraison, sauf si vous nous demandez de les conserver plus longtemps.
Accords de confidentialité
Nous concluons volontiers, sur demande, un accord de confidentialité réciproque avec les clients ayant des exigences particulières en la matière.
Responsabilité et garanties
Niveau de service
Nous exécutons nos services avec le soin et la compétence d’un professionnel. Toutefois, le résultat d’une retouche peut être subjectif et dépend fortement de la qualité des éléments sources fournis.
Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à une commande est limitée au montant payé pour cette commande. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires ou consécutives, y compris la perte de bénéfices ou d’activité.
Plateformes tierces
Si nous retouchons les images pour respecter les spécifications courantes des marketplaces et plateformes (par exemple les exigences d’e-commerce ou d’annonces), nous ne contrôlons pas ces plateformes et ne pouvons garantir l’acceptation, la validation ou le classement d’une annonce ou d’un contenu.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit indien. Tout litige découlant de ces conditions ou de nos services relève de la compétence des tribunaux de Mumbai, Maharashtra, Inde, sauf disposition contraire impérative du droit de la consommation applicable.
Nous vous invitons à nous contacter d’abord afin de résoudre tout différend à l’amiable avant d’engager une procédure formelle.
Nous contacter et mises à jour
Pour toute question sur ces conditions d’utilisation, contactez-nous :
Nous pouvons mettre à jour ces conditions périodiquement pour refléter l’évolution de nos services ou des obligations légales. La dernière version est toujours disponible sur cette page, et la poursuite de l’utilisation de nos services après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.