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Mentions légales
Politique de confidentialité
La protection de votre vie privée et de vos données est notre priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : janvier 2025
Informations que nous collectons
Informations personnelles
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de facturation et les coordonnées de votre entreprise lorsque vous créez un compte ou passez commande.
Photos et fichiers
Nous stockons temporairement les photos et fichiers que vous envoyez pour les besoins de la retouche. Ces fichiers sont traités sous stricte confidentialité et supprimés de nos serveurs après 30 jours, sauf si vous optez pour un stockage prolongé.
Données d’utilisation
Nous collectons des informations sur votre utilisation de nos services, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et les interactions avec notre site, afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Utilisation de vos informations
Fourniture des services
Nous utilisons vos informations pour traiter les commandes, livrer les photos retouchées, communiquer avec vous au sujet de vos projets et assurer l’assistance client.
Amélioration de la qualité
Nous analysons les usages pour améliorer nos services, développer de nouvelles fonctionnalités et perfectionner nos flux de retouche.
Communications marketing
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels sur nos services, nos offres spéciales et des conseils photo. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Conformité légale
Nous pouvons utiliser vos informations pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords.
Sécurité des données
Chiffrement SSL 256 bits
Toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées selon la norme SSL 256 bits.
Stockage sécurisé
Vos photos et vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés dotés de plusieurs niveaux de protection, dont des pare-feu, une détection des intrusions et des audits de sécurité réguliers.
Contrôle des accès
Seules les personnes autorisées ayant signé un NDA peuvent accéder à vos photos, et cet accès est strictement limité à la retouche.
Conservation des données
Les photos retouchées sont automatiquement supprimées de nos serveurs après 30 jours. Vous pouvez demander leur suppression immédiate à tout moment.
Partage des informations
Aucun partage avec des tiers
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles ou vos photos avec des tiers à des fins marketing.
Prestataires de services
Nous pouvons partager des informations limitées avec des prestataires de confiance (traitement des paiements, stockage cloud) qui nous aident à exploiter notre activité, tous liés par des accords de confidentialité.
Obligations légales
Nous pouvons communiquer des informations si la loi, une décision de justice ou la protection de nos droits et de notre sécurité l’exigent.
Protection des données
Vos droits en matière de vie privée
En vertu des lois applicables en matière de protection des données (notamment le RGPD et le CCPA), vous avez le droit de :
Accéder à vos données personnelles
Demander la rectification ou l’effacement de vos données
Refuser les communications marketing
Demander la portabilité de vos données
Retirer votre consentement à tout moment
Introduire une réclamation auprès des autorités
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à privacy@pinnacleedits.com
Cookies et suivi
Nous ne déposons aucun cookie propre. Les cookies que vous pouvez rencontrer ici appartiennent aux services que nous intégrons, et aucun ne se charge avant que vous ne les acceptiez. Tant que vous ne l’avez pas fait, ou si vous refusez, ces services ne sont jamais appelés et ne déposent rien sur votre appareil.
Statistiques : Google Analytics, pour comprendre quelles pages sont utiles aux visiteurs.
Chat en direct et avis : Tawk.to fait fonctionner la fenêtre de chat ; Elfsight affiche les avis.
Statistiques de visite : Sortlist Radar, qui enregistre les pages vues et l’activité sur les formulaires.
Contenus intégrés : Calendly pour la prise de rendez-vous et YouTube pour la vidéo. Ils ne se chargent qu’après votre acceptation, ou au moment où vous choisissez d’en ouvrir un.
Vous pouvez changer d’avis à tout moment grâce au lien Paramètres des cookies dans le pied de page, qui efface votre choix et vous le redemande. Les services déjà actifs dans l’onglet en cours s’arrêtent au prochain chargement de page. Vous pouvez aussi effacer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur.
Transferts internationaux de données
Pinnacle Edits exerce ses activités dans le monde entier. Vos informations peuvent être transférées vers, et traitées dans, les pays où se trouvent nos serveurs et nos prestataires, notamment l’Inde et les États-Unis.
Nous veillons à ce que des garanties appropriées protègent vos données conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’UE et de l’EEE.
Nous contacter et mises à jour de la politique
Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous :
E-mail : privacy@pinnacleedits.com
Téléphone : +1 424 255 7675 (États-Unis) | +91 9967490542 (Inde)
Adresse : Mumbai, Maharashtra, India
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site. La poursuite de l’utilisation de nos services après ces modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.
Votre vie privée, notre priorité
Nous nous engageons à protéger vos données avec une sécurité et une transparence de premier plan.
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