Mentions légales
Politique de confidentialité
La protection de votre vie privée et de vos données est notre priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : octobre 2026
Informations que nous collectons
Informations personnelles
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de facturation et les coordonnées de votre entreprise lorsque vous créez un compte ou passez commande.
Photos et fichiers
Nous recevons les photos et fichiers que vous nous envoyez pour retouche et les traitons de manière strictement confidentielle. Leur durée de conservation est expliquée plus bas, dans la section « Combien de temps nous conservons vos fichiers ».
Données d’utilisation
Nous collectons des informations sur votre utilisation de nos services, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et les interactions avec notre site, afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Combien de temps nous conservons vos fichiers
Où arrivent vos fichiers
Les fichiers que vous nous envoyez pour une commande ou un essai gratuit arrivent via l’outil d’envoi de notre site, qui les dépose dans le compte Dropbox de notre entreprise, ou via notre système de commande en ligne. Vous pouvez aussi les partager avec nous par un lien Google Drive.
Supprimés 30 jours après la livraison
Nous conservons vos fichiers originaux et les fichiers retouchés pour que vous puissiez demander des corrections ou les télécharger à nouveau, puis ils sont définitivement supprimés 30 jours après la livraison du travail terminé. Pour un essai gratuit, ils sont supprimés 30 jours après la livraison de la retouche d’essai.
Conservation prolongée
Si vous nous demandez de conserver vos fichiers plus longtemps, nous les gardons jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
Fichiers partagés via Google Drive
Si vous partagez vos fichiers avec nous via un lien Google Drive, les originaux restent dans votre Drive ; les copies que nous téléchargeons pour travailler sont supprimées 30 jours après la livraison.
Suppression anticipée
Si vous souhaitez que vos fichiers soient supprimés plus tôt, demandez-le-nous via notre page de contact ou à privacy@pinnacleedits.com, et nous les supprimerons.
Les photos utilisées avec nos outils gratuits
Nos outils gratuits fonctionnent autrement : ils s’exécutent dans votre navigateur, donc les photos que vous y utilisez ne nous parviennent jamais et nous n’avons rien à conserver ni à supprimer.
Utilisation de vos informations
Fourniture des services
Nous utilisons vos informations pour traiter les commandes, livrer les photos retouchées, communiquer avec vous au sujet de vos projets et assurer l’assistance client.
Amélioration de la qualité
Nous analysons les usages pour améliorer nos services, développer de nouvelles fonctionnalités et perfectionner nos flux de retouche.
Communications marketing
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels sur nos services, nos offres spéciales et des conseils photo. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Conformité légale
Nous pouvons utiliser vos informations pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords.
Sécurité des données
Chiffrement SSL 256 bits
Toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées selon la norme SSL 256 bits.
Stockage sécurisé
Vos photos et vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés dotés de plusieurs niveaux de protection, dont des pare-feu, une détection des intrusions et des audits de sécurité réguliers.
Contrôle des accès
Seules les personnes autorisées ayant signé un NDA peuvent accéder à vos photos, et cet accès est strictement limité à la retouche.
Partage des informations
Aucun partage avec des tiers
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles ou vos photos avec des tiers à des fins marketing.
Prestataires de services
Nous pouvons partager des informations limitées avec des prestataires de confiance (traitement des paiements, stockage cloud) qui nous aident à exploiter notre activité, tous liés par des accords de confidentialité.
Obligations légales
Nous pouvons communiquer des informations si la loi, une décision de justice ou la protection de nos droits et de notre sécurité l’exigent.
Assistant de chat
Un assistant IA
Notre site et notre système de commande disposent d’un assistant de chat. Il s’agit d’un assistant IA : il répond à partir des informations que nous publions et, lorsque vous avez ouvert une session dans le système de commande, de l’état de vos propres commandes.
Ce que deviennent vos messages
Vos messages sont traités par un prestataire de services d’IA qui ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Les conversations sont supprimées 90 jours après le dernier message. Nous ne transmettons jamais au service d’IA les intitulés de commande, les noms de fichiers ni les coordonnées de votre compte.
Protection des données
Vos droits en matière de vie privée
En vertu des lois applicables en matière de protection des données (notamment le RGPD et le CCPA), vous avez le droit de :
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à privacy@pinnacleedits.com
Cookies et suivi
Nous ne déposons aucun cookie propre. Les cookies que vous pouvez rencontrer ici appartiennent aux services que nous intégrons. Google Analytics est le seul service chargé dès votre première page : dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, il ne dépose aucun cookie avant votre accord ; ailleurs, « Refuser » le désactive et supprime ses cookies. Tout le reste ne se charge qu’après votre accord. Tant que vous ne l’avez pas donné, ou si vous refusez, ces services ne sont jamais appelés et ne déposent rien sur votre appareil.
Vous pouvez changer d’avis à tout moment grâce au lien Paramètres des cookies dans le pied de page, qui efface votre choix et vous le redemande. Les services déjà actifs dans l’onglet en cours s’arrêtent au prochain chargement de page. Vous pouvez aussi effacer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur.
Transferts internationaux de données
Pinnacle Edits exerce ses activités dans le monde entier. Vos informations peuvent être transférées vers, et traitées dans, les pays où se trouvent nos serveurs et nos prestataires, notamment l’Inde et les États-Unis.
Nous veillons à ce que des garanties appropriées protègent vos données conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’UE et de l’EEE.
Nous contacter et mises à jour de la politique
Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous :
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site. La poursuite de l’utilisation de nos services après ces modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.
Votre vie privée, notre priorité
Nous nous engageons à protéger vos données avec une sécurité et une transparence de premier plan.
Des questions ? Écrivez à privacy@pinnacleedits.com