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Legal
Política de privacidad
Tu privacidad y la seguridad de tus datos son nuestras máximas prioridades. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
Última actualización: enero de 2025
Información que recopilamos
Información personal
Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los datos de facturación y los datos de tu empresa cuando creas una cuenta o haces un pedido.
Fotos y archivos
Almacenamos temporalmente las fotos y los archivos que subes para editarlos. Estos archivos se tratan con estricta confidencialidad y se eliminan de nuestros servidores a los 30 días, salvo que elijas un almacenamiento ampliado.
Datos de uso
Recopilamos información sobre cómo usas nuestros servicios, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la interacción con nuestra web, para mejorar la experiencia de uso.
Cómo usamos tu información
Prestación del servicio
Usamos tu información para tramitar pedidos, entregar las fotos editadas, comunicarnos contigo sobre tus proyectos y ofrecer atención al cliente.
Mejora de la calidad
Analizamos los patrones de uso para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funciones y optimizar los flujos de edición.
Comunicaciones de marketing
Con tu consentimiento, podemos enviarte correos promocionales sobre nuestros servicios, ofertas especiales y consejos de fotografía. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Cumplimiento legal
Podemos usar tu información para cumplir obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Seguridad de los datos
Cifrado SSL de 256 bits
Toda la transmisión de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores se cifra con un cifrado SSL de 256 bits, estándar en el sector.
Almacenamiento seguro
Tus fotos y datos se almacenan en servidores seguros con varias capas de protección, como cortafuegos, detección de intrusiones y auditorías de seguridad periódicas.
Control de acceso
Solo el personal autorizado que ha firmado un NDA puede acceder a tus fotos, y el acceso se limita estrictamente a la edición.
Conservación de los datos
Las fotos editadas se eliminan automáticamente de nuestros servidores a los 30 días. Puedes solicitar su eliminación inmediata en cualquier momento.
Cesión de información
No compartimos con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal ni tus fotos con terceros para sus fines de marketing.
Proveedores de servicios
Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios de confianza (procesadores de pagos, almacenamiento en la nube) que nos ayudan a gestionar nuestro negocio, todos ellos sujetos a acuerdos de confidencialidad.
Requisitos legales
Podemos revelar información si lo exige la ley o una orden judicial, o para proteger nuestros derechos y nuestra seguridad.
Protección de datos
Tus derechos de privacidad
Según la legislación de protección de datos aplicable (incluidos el RGPD y la CCPA), tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales
Solicitar la rectificación o supresión de tus datos
Darte de baja de las comunicaciones de marketing
Solicitar la portabilidad de tus datos
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Presentar una reclamación ante las autoridades
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@pinnacleedits.com
Cookies y seguimiento
No instalamos cookies propias. Las cookies que puedes encontrar aquí pertenecen a servicios que incrustamos, y ninguna se carga hasta que las aceptas. Hasta que lo hagas, o si las rechazas, esos servicios no se solicitan nunca y no instalan nada en tu dispositivo.
Analítica: Google Analytics, para entender qué páginas le resultan útiles a la gente.
Chat en directo y opiniones: Tawk.to gestiona la ventana de chat; Elfsight muestra las opiniones.
Analítica de visitantes: Sortlist Radar, que registra las páginas vistas y la actividad en los formularios.
Contenido incrustado: Calendly para las citas y YouTube para los vídeos. Solo se cargan después de que los aceptes, o en el momento en que decidas abrir uno.
Puedes cambiar de opinión en cualquier momento con el enlace Configuración de cookies del pie de página, que borra tu elección y te la vuelve a pedir. Los servicios que ya estén activos en la pestaña actual se detienen al cargar la siguiente página. También puedes borrar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador.
Transferencias internacionales de datos
Pinnacle Edits opera en todo el mundo. Tu información puede transferirse y tratarse en los países donde se encuentran nuestros servidores y proveedores de servicios, incluidos la India y Estados Unidos.
Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger tus datos de acuerdo con esta Política de privacidad y la legislación de protección de datos aplicable, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea cuando se transfieren datos personales fuera de la UE y el EEE.
Contacto y actualizaciones de la política
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos:
Correo electrónico: privacy@pinnacleedits.com
Teléfono: +1 424 255 7675 (EE. UU.) | +91 9967490542 (India)
Dirección: Mumbai, Maharashtra, India
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Te avisaremos de los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra web. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios supone la aceptación de la política actualizada.
Tu privacidad, nuestra prioridad
Nos comprometemos a proteger tus datos con una seguridad y una transparencia de primer nivel.
¿Tienes preguntas? Escribe a privacy@pinnacleedits.com