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Política de privacidad
Tu privacidad y la seguridad de tus datos son nuestras máximas prioridades. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
Última actualización: octubre de 2026
Información que recopilamos
Información personal
Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los datos de facturación y los datos de tu empresa cuando creas una cuenta o haces un pedido.
Fotos y archivos
Recibimos las fotos y los archivos que nos envías para editar y los tratamos con estricta confidencialidad. Cuánto tiempo los conservamos se explica más abajo, en «Cuánto tiempo conservamos tus archivos».
Datos de uso
Recopilamos información sobre cómo usas nuestros servicios, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la interacción con nuestra web, para mejorar la experiencia de uso.
Cuánto tiempo conservamos tus archivos
Dónde llegan tus archivos
Los archivos que nos envías para un pedido o una prueba gratuita llegan a través del cargador de nuestra web, que los guarda en la cuenta de Dropbox de nuestra empresa, o a través de nuestro sistema de pedidos en línea. También puedes compartirlos con nosotros mediante un enlace de Google Drive.
Eliminados 30 días después de la entrega
Conservamos tus archivos originales y los editados para que puedas pedir revisiones o volver a descargarlos, y se eliminan de forma definitiva 30 días después de que entreguemos el trabajo terminado. En una prueba gratuita, se eliminan 30 días después de entregar la edición de prueba.
Conservación más larga
Si nos pides que conservemos tus archivos más tiempo, los guardamos hasta que nos digas que los eliminemos.
Archivos compartidos por Google Drive
Si compartes archivos con nosotros mediante un enlace de Google Drive, los originales se quedan en tu Drive; las copias que descargamos para trabajar se eliminan 30 días después de la entrega.
Eliminación anticipada
Si quieres que eliminemos tus archivos antes, pídenoslo a través de nuestra página de contacto o en privacy@pinnacleedits.com y los eliminaremos.
Fotos que usas con nuestras herramientas gratuitas
Nuestras herramientas gratuitas funcionan de otra manera: se ejecutan en tu navegador, así que las fotos que usas con ellas nunca nos llegan y no hay nada que conservar ni eliminar.
Cómo usamos tu información
Prestación del servicio
Usamos tu información para tramitar pedidos, entregar las fotos editadas, comunicarnos contigo sobre tus proyectos y ofrecer atención al cliente.
Mejora de la calidad
Analizamos los patrones de uso para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funciones y optimizar los flujos de edición.
Comunicaciones de marketing
Con tu consentimiento, podemos enviarte correos promocionales sobre nuestros servicios, ofertas especiales y consejos de fotografía. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Cumplimiento legal
Podemos usar tu información para cumplir obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Seguridad de los datos
Cifrado SSL de 256 bits
Toda la transmisión de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores se cifra con un cifrado SSL de 256 bits, estándar en el sector.
Almacenamiento seguro
Tus fotos y datos se almacenan en servidores seguros con varias capas de protección, como cortafuegos, detección de intrusiones y auditorías de seguridad periódicas.
Control de acceso
Solo el personal autorizado que ha firmado un NDA puede acceder a tus fotos, y el acceso se limita estrictamente a la edición.
Cesión de información
No compartimos con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal ni tus fotos con terceros para sus fines de marketing.
Proveedores de servicios
Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios de confianza (procesadores de pagos, almacenamiento en la nube) que nos ayudan a gestionar nuestro negocio, todos ellos sujetos a acuerdos de confidencialidad.
Requisitos legales
Podemos revelar información si lo exige la ley o una orden judicial, o para proteger nuestros derechos y nuestra seguridad.
Protección de datos
Tus derechos de privacidad
Según la legislación de protección de datos aplicable (incluidos el RGPD y la CCPA), tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@pinnacleedits.com
Cookies y seguimiento
No instalamos cookies propias. Las cookies que puedes encontrar aquí pertenecen a servicios que incrustamos. Google Analytics es el único servicio que se carga desde tu primera página: en el EEE, el Reino Unido y Suiza no instala cookies hasta que aceptas; en el resto del mundo, «Rechazar» lo desactiva y borra sus cookies. Todo lo demás se carga solo después de que aceptes. Hasta que lo hagas, o si rechazas, esos servicios no se solicitan nunca y no instalan nada en tu dispositivo.
Puedes cambiar de opinión en cualquier momento con el enlace Configuración de cookies del pie de página, que borra tu elección y te la vuelve a pedir. Los servicios que ya estén activos en la pestaña actual se detienen al cargar la siguiente página. También puedes borrar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador.
Transferencias internacionales de datos
Pinnacle Edits opera en todo el mundo. Tu información puede transferirse y tratarse en los países donde se encuentran nuestros servidores y proveedores de servicios, incluidos la India y Estados Unidos.
Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger tus datos de acuerdo con esta Política de privacidad y la legislación de protección de datos aplicable, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea cuando se transfieren datos personales fuera de la UE y el EEE.
Contacto y actualizaciones de la política
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos:
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Te avisaremos de los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra web. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios supone la aceptación de la política actualizada.
Tu privacidad, nuestra prioridad
Nos comprometemos a proteger tus datos con una seguridad y una transparencia de primer nivel.
¿Tienes preguntas? Escribe a privacy@pinnacleedits.com